Câu hỏi thường gặp

Rất đơn giản. Bạn truy cập saodieu.vn và tiến hành theo 3 bước sau:

B1: Tìm chuyến xe phù hợp.

B2: Chọn xe phù hợp.

B3: Tiến hành thanh toán và thực hiện hành trình.

Hiện tại, chúng tôi có 06 hình thức thanh toán sau:

• Chuyển khoản ngân hàng (Bạn có thể chọn 1 trong 4 tài khoản ngân hàng thông dụng).
• Thanh toán trực tuyến ngân hàng nội địa Internet Banking (Hỗ trợ QR Code).
• Thanh toán bằng thẻ tín dụng Visa - Master - JCB (Hỗ trợ QR Code).
• Ví điện tử Momo.
• Thanh toán qua các cửa hàng tiện ích gần nhà (Vinmart+, CircleK, 7Eleven,...).
• Thanh toán trực tiếp tại văn phòng.

Bạn có thể hình thức thanh toán phù hợp với từng hãng xe.

(vui lòng xem chi tiết trong hướng dẫn thanh toán)

Sau khi bạn đã thanh toán thành công cho Vé của mình. Bạn sẽ nhận được mã vé điện tử và tất cả các thông tin về vé xe chúng tôi gửi vào điện thoại và email mà bạn đăng kí. Đây là cơ sở xác thực việc bạn đã Đặt Vé và Thanh Toán thành công cho vé đó với chúng tôi.

Hoặc truy cập saodieu.vn và nhập mã vé mà chúng tôi gửi cho bạn để xem lại  toàn bộ thông tin về vé.

Bạn cũng có thể liên lạc với chúng tôi theo số điện thoại: 024 7100 2020 / 0936 33 0066 (07:00 - 22:00) để kiểm tra tình tình trạng đặt vé của bạn.

Chúng tôi áp dụng việc mua vé online, do vậy chúng tôi chỉ gửi "Vé Điện Tử" cùng thông tin chi tiết vé xe tới điện thoại di động và email của bạn. Vé Điện Tử là căn cứ để bạn có thể thực hiện hành trình của mình như đã đặt với chúng tôi.

Bạn không cần in vé điện tử này, để sử dụng dịch vụ bạn chỉ cần đọc tên và số điện thoại đã đặt vé của mình cho nhân viên của công ty vận chuyển khi đến bến xe. Bạn cũng có thể yêu cầu nhân viên công ty vận chuyển đổi vé giấy cho bạn (nếu có).

Chúng tôi yêu cầu bạn ra trước giờ xuất phát 30 phút để sắp xếp hành lý, chỗ ngồi. Nếu bạn ra bến xe sau thời điểm khởi hành và không kịp lên xe, tiền vé của bạn sẽ không được hoàn lại.

Thời gian đón khách giữa chặng chỉ có tính chất tham khảo vì xe chạy đường dài có thể sẽ sai lệch nhiều về thời gian. Vì vậy, Người mua đặt vé xe giữa chặng cần luôn giữ điện thoại bên mình để Sáo Diều hoặc hãng xe liên hệ báo giờ lên xe chính xác. Nếu hãng xe không liên lạc được Người mua vé giữa chặng để đón thì Sáo Diều và đối tác vận tải sẽ không chịu trách nhiệm khi Người mua lỡ chuyến.

Nếu nguyên nhân lỡ chuyến do chuyến xe chạy trước Thời Điểm Khởi Hành hoặc hãng xe đã liên lạc với khách để đón giữa chặng mà không đón khách, SaoDieu.vn sẽ hoàn 100% tiền vé đã thanh toán cho Người mua.

(Xem chi tiết tại chính sách trả vẻ của chúng tôi)

Trường hợp xe không có đủ số lượng giường trống (ghế trống) tương ứng số vé bạn đã thanh toán, Sáo Diều sẽ hoàn lại 150% giá vé với các vé bị thiếu chỗ cho bạn.

Sau khi đặt vé thành công, vé đặt của bạn đã được xác nhận có hiệu lực, nhưng bạn vẫn có thể hủy bỏ việc đặt vé đó. Tuy nhiên, chúng tôi và đối tác vận tải sẽ trừ lại tiền vé của bạn một khoản phí hủy vé (tính theo tỷ lệ % giá vé gốc, tức giá vé chưa có khuyến mại, giảm giá) tùy thuộc vào thời gian hủy của bạn:

• Trước 48 giờ trước Giờ Xuất Phát đầu bến: Không mất phí.
• Sau 48 giờ trước Giờ Xuất Phát đầu bến: 10%.
• Sau 24 giờ trước Giờ Xuất Phát đầu bến: 50%.
• Sau 12 giờ trước Giờ Xuất Phát đầu bến: 80%.
• Sau 1 giờ trước Giờ Xuất Phát đầu bến: 100%.

Việc hoàn tiền cho khách do hai bên thỏa thuận trong mỗi giao dịch. Các phí chi phí giao dịch (ngân hàng, giao vé…) khách hàng chịu trong trường hợp khách hàng chủ động hủy vé.

Thời gian hủy vé trên được tính là Thời Gian Làm Việc.

Bạn có thể truy cập tài khoản và ấn nút “hủy vé” hoặc gọi điện tới số điện thoại: 024 7100 2020 / 0936 33 0066 (07:00 - 22:00) để được hỗ trợ trực tiếp.

(Phí hủy vé theo điều khoản dịch vụ của chúng tôi)